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如何开展优质的殡葬服务浏览 2947 次 发布时间：2012/3/24 14:10:53 |
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殡葬服务学是研究如何根据社会（人文）科学的理论以及当代物质技术条件为社会提供优质的殡仪服务和殡葬改革的一门综合学科。 现代的殡仪服务是随着人类文明的进步而不断提高的。促及其发展的内在动力是科学技术的增长以及“人”对自身价值的愈加看重核对生活质量的提高。是以“人”为中心的。殡仪服务是一门特殊的有偿性服务。服务的直接对象是“死者”，但它的间接对象却是生者，而且生者是其更重要的服务对象。 殡仪服务单位必须坚持“丧户至上，服务第一”的原则，尽最大努力满足丧户不同层次的殡葬心理和合理要求。从目前人们的丧葬需求和消费水平看，殡葬服务主要有四项。 一是对死者遗体的处理，包括运尸，整容，悼念活动，火化，骨灰处理等。 二是丧葬的用品的供应，包括寿衣（鞋，帽），鞭炮，花圈，白花，黑纱，骨灰盒等的出售，出租。 三是生活用品的供应。包括烟酒，饮料，糖果，方便用品，小食品等的出售。 四是消遣性用品的提供。包括图书，画报，报纸，音乐，摄像，录像等服务。 概括的说，殡葬服务的范围主要包括：接待服务，接运遗体，整容化妆，遗体告别，遗体火化，骨灰安置或遗体安葬等六个方面，也称为殡葬服务的六大技术。 |
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